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根據四川農村商業聯合銀行股份有限公司（以下簡稱“四川農商聯合銀行”或“我行”）信息系統建設需要，現邀請廠商參與四川農商聯合銀行語音處理平臺的交流。請具有相關產品和實施案例的廠商積極報名參加。

一、交流背景

語音處理平臺提供語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、聲紋識別（VPR）等基礎能力，支撐智能客服系統下的智能語音導航、智能外呼、智能質檢，以及手機銀行老年版語音識別、播報等業務場景。為滿足信創目標要求，需完成現有語音處理平臺的信創改造及關聯系統對接，實施過程需滿足行內規范及要求。

二、產品要求

參與交流產品應滿足以下基本要求：

（一）產品成熟穩定，具備在國有商業銀行、股份制銀行或省級農村信用社（農商行）、其它銀行業金融機構的成功實施案例，支持7×24小時高并發穩定運行；

（二）具備ASR能力，需支持普通話與四川方言的高準確率識別，兼容8k、16k采樣率音頻，以支撐智能語音導航、智能質檢及手機銀行老年版語音導航等場景需求；

（三）具備TTS能力，需支持普通話與四川方言的合成，并提供可對音色、語速、語調等參數進行靈活配置的可視化工具，以滿足智能語音導航、外呼播報及手機銀行老年版語音播報等場景需求；

（四）具備VPR能力，支持文本相關（固定密碼）、文本無關（自由說）及半文本相關（隨機數字串）等多種模式音頻驗證，集成先進的活體檢測技術以防范錄音攻擊，支撐手機銀行聲紋認證、聲紋登錄等場景需求；

（五） 具備可視化工具平臺，包括數據標注、模型訓練與發布，以及ASR、TTS、VPR日常監控、運維管理和數據分析；

（六）支持私有化分布式云平臺構建，支持OceanBase數據庫和主流國產中間件，ASR、TTS、VPR的能力實現不依賴于特有品牌GPU硬件，具備靈活對接適配能力，能與行內智能客服系統低改造完成對接，具備高可用、高性能、高擴展、易運維的架構設計。

三、交流內容

請具有滿足上述要求產品的廠商積極參與，我行將根據貴司反饋的產品資料情況，安排現場或線上交流，交流內容如下：

（一）廠商參與國有商業銀行、股份制商業銀行以及省級農村信用社（農商行）語音處理平臺建設情況（建設目標、建設內容、技術架構、集成模式、建設效果及經驗分享等）；

（二）同業語音處理平臺實施實踐經驗（建設模式、技術選型、實施策略、典型難點及應對措施、運維保障機制等）；

（三）四川農商聯合銀行語音處理平臺建設實施方案建議（建設路徑、實施周期、系統遷移策略、集成方案、高可用設計、實施保障措施及風險應對預案等）。

四、企業資質要求

（一）報名廠商應為產品原廠商，不接受代理商報名參與交流；

（二）報名廠商具備質量管理體系ISO9001及以上或軟件能力成熟度CMMI3及以上資質認證；

（三）報名企業需攜帶資料：

1.有效的營業執照（復印件）、稅務登記證（復印件）、組織機構代碼證（復印件）或三證合一的營業執照副本（復印件）；

2.產品認證相關證書；

3.法定代表人授權委托書（格式見附件）；

注：以上第1、2項查收一張與原件核對無誤的復印件（加蓋公章），第3項收1份原件。

五、其他要求

（一）報名時間：從本公告發布之日起至10月11日，工作時間內（09:00-17:00，公休日除外）。本時間段內，符合條件的廠商均可報名，計劃10月17日完成交流工作，具體交流地點和時間將視廠商報名情況及我行整體工作推進情況另行通知。

（二）報名地址：成都市高新區錦城大道108號。報名聯系人：劉超，聯系電話：19938302738，郵箱地址：[email protected]。

（三）報名方式：意向報名廠商發送企業資質證明材料和交流材料電子版至報名地址電子郵箱，經初審通過后將紙質材料郵寄至報名地址處，安排具體交流時間。

附件：法定代表人授權委托書

四川農村商業聯合銀行股份有限公司

                        2025年9月26日