7月22日，中江縣農村信用合作聯社組織召開了轄內網點轉型內訓師會議。會議圍繞前期網點轉型存在問題和后期網點轉型工作目標、措施進行了討論，開展了網點轉型內訓師技能培訓。縣聯社網轉辦人員與各信用社、部、中心內訓師共計22人參加了會議。

場景演練濃氛圍

會前，縣聯社網轉辦組織內訓師進行了晨會流程演練。儀容儀表檢查、業績通報、服務七步曲……流程清晰、節奏明快、內容豐富的晨會演練，讓內訓師的狀態得到迅速調整，一個個精神飽滿，神采奕奕。這種狀態延續到了會場，在隨后的座談討論會上，各內訓師互動交流、紛紛獻言獻策，會議氣氛生動活潑，效果良好。

座談討論助提升

會中，內訓師積極反饋轄內轉型工作動態、特色亮點、員工思想狀態等，反映網點轉型標準化流程、網點轉型表格管控工具在執行過程中存在的問題，并按照統一部署結合自身實際對后期網點轉型工作目標、措施展開討論。明確了始終把握住現代互聯網金融的發展方向，按照未來銀行網點輕型化、小型化、智能化的發展趨勢，堅持節儉轉型，全力打造網點轉型升級版為指導思想，更進一步認識到網點轉型的實質就是著力提升網點綜合經營管理能力，進而提高網點單產水平，改變網點長期以來形成的粗放經營的現狀，更大程度地提升網點運營和服務效能。

會上，縣聯社監事長李太勇對內訓師日常工作提出了五點要求：一是觀念轉型要長抓不懈。內訓師對網點轉型的必要性、重要性、緊迫性、關鍵內容要牢記于心；要加強對網點干部員工的教育引導，實現網點轉型觀念的固化提升。二是緊抓服務營銷重點。以廳堂營銷、外拓營銷、渠道營銷、品牌營銷、分層營銷為抓手，掌握服務營銷轉型的主方向。三是著力推進線上業務。大力推廣手機銀行、折換卡工作。四是規范固化優化。要結合實際和網點轉型的核心要素優化轉型標準，固化流程。五是注重實效抓好培訓。內訓師要進一步做好轉培訓工作，培訓內容要接地氣，培訓方式要多樣化。

開展培訓講實效

為提升內訓師技能，縣聯社網轉辦選擇了一組存款數據作為示例，參會內訓師以此為依據進行數據分析，客戶分層、分群，并制訂精準營銷方案。實例操作之后，由縣聯社網轉辦專職內訓師結合示例，圍繞“什么是客戶分層”“為什么要進行客戶分層”“怎樣進行客戶分層”三個層面為參會內訓師進行了講解；從數據分析、客戶篩選分層到產品嵌入，再到營銷方案制定進行了全流程輔導。“實際預演+理論分析+實際演練”的培訓模式，與會人員參與度達到100%，收到了良好的培訓效果。